Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 17.06.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) sowie der Gebührenanhang gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der Kundschaft und der Maison Truffe AG (nachfolgend «Maison Truffe» genannt). Sie bilden Bestandteil jeder Bestellung, die die Kundschaft bei der Maison Truffe tätigt, unabhängig davon, wie die Bestellung aufgegeben wird (per E-Mail, Telefon, Social Media, Online Shop, etc.).
Maison Truffe behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Die Maison Truffe bietet Produkte und Dienstleistungen ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein an. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Der jeweils gültige Gebührenanhang bildet integrierenden Bestandteil dieser AGB. Bei Widersprüchen zwischen den vorliegenden AGB und dem Gebührenanhang gehen die Bestimmungen dieser AGB vor, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
2. Information
2.1. Registrierung im Online Shop und Kundenkonto
Um von den optimalen Verkaufspreisen auf dem Maison Truffe Online Shop profitieren zu können, ist eine Anmeldung erforderlich. Hierfür muss sich die Kundschaft mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und ausschliesslich voll handlungsfähigen Personen vorbehalten.
Im Rahmen der Registrierung wird ein Benutzerkonto erstellt, in dem die erforderlichen Kundendaten hinterlegt werden. Alle bei der Anmeldung angegebenen Informationen müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein. Die Kundschaft ist verpflichtet, ihre Daten im Benutzerkonto stets aktuell zu halten.
Es besteht kein Anspruch auf Zulassung als Neukunde. Maison Truffe behält sich das Recht vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, den Zugang zu ihrem Benutzerkonto zu schützen und das Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.
2.2. Abbildungen und Produkteinformationen
Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Online Shop oder ähnlichen Medien dienen ausschliesslich der Illustration und sind unverbindlich.
Die Maison Truffe ist bemüht, alle Produktinformationen korrekt und sorgfältig wiederzugeben und regelmässig zu aktualisieren. Dennoch können veröffentlichte Informationen von den tatsächlichen Produkten abweichen. Verbindlich sind stets die Angaben direkt auf den Produkten selbst.
Bei Lebensmitteln ist die Kundschaft verpflichtet, vor dem Verzehr die Herstellerangaben zu Inhaltsstoffen, Allergenen und sonstigen relevanten Informationen zu prüfen.
2.3. Preise
Alle im Online Shop veröffentlichten Preise oder durch Mitarbeitende von Maison Truffe mitgeteilten Verkaufspreise sind bis zum Abschluss der Bestellung unverbindlich.
Beim Abschluss der Bestellungen verstehen sich die Verkaufspreise für private Kundschaft inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und allfälliger vorgezogener Recyclinggebühren (vRG). Für Firmenkunden verstehen sich die Preise exklusive MwSt. und exklusive allfälliger vRG.
Zusätzlich zum Endpreis wird ein Mindermengenzuschlag in der Höhe von CHF 9.00 erhoben, sofern bei einer Bestellung die Summe des Warenkorbs weniger als CHF 50.00 beträgt.
Allfällige Lieferkosten werden im Warenkorb angezeigt und auf der Rechnung separat ausgewiesen.
Maison Truffe behält sich das Recht vor, bei neuen Bestellungen zuvor gewährte Rabatte oder Vergünstigungen zu ändern oder nicht mehr zu gewähren.
Die Preise im Verkaufsladen am Sitz der Gesellschaft können von den im Online Shop oder in anderen Publikationen angegebenen Preisen abweichen.
2.4. Verfügbarkeit und Lieferzeit
Maison Truffe legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeit und Lieferzeiten im Online Shop korrekt und aktuell anzugeben. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit erfolgen daher ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
Auch mündliche Auskünfte durch Mitarbeitende von Maison Truffe über Verfügbarkeit oder Lieferzeiten basieren auf teilweise unvollständigen Herstellerinformationen und sind unverbindlich. Die tatsächliche Verfügbarkeit und Lieferzeit kann daher von den angegebenen Informationen abweichen.
2.5. Maison Truffe Gutscheine
Maison Truffe Gutscheine können während ihrer Gültigkeitsdauer sowohl im Online Shop als auch im Verkaufsladen am Sitz der Gesellschaft eingelöst werden. Eine Rückzahlung oder Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
3. Vertragsabschluss
Die im Online Shop angegebenen Produkte und Preise stellen ein unverbindliches Angebot von Maison Truffe dar. Dieses Angebot gilt vorbehaltlich einer Liefermöglichkeit und korrekter Preisangaben.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Kundschaft ihre Bestellung im Online Shop, im Verkaufsladen am Sitz der Gesellschaft, telefonisch oder per E-Mail aufgibt (nachfolgend „Kaufvertrag“).
Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatisch generierte Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung stellt keine Zusage dar, dass das Produkt tatsächlich geliefert werden kann. Sie dient lediglich als Nachweis, dass die Bestellung bei Maison Truffe eingegangen ist und der Vertrag unter dem Vorbehalt der Lieferfähigkeit und korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
4. Liefertermin
Maison Truffe übernimmt keine verbindlichen Zusagen bezüglich Liefertermine. Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein vorläufiger Liefertermin mitgeteilt, oder es wird ein individueller Liefertermin vereinbart.
Bei Verzögerungen der Lieferung besteht kein Anspruch auf Schadenersatz, und die Kundschaft kann aus diesem Grund nicht vom Kaufvertrag gemäss Ziffer 3 zurücktreten.
5. Lieferung
5.1. Richtigkeit von Angaben
Die Kundschaft ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu ihrer Lieferadresse sowie zu allfälligen Annahmezeiten zu machen und sicherzustellen, dass die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt entgegengenommen werden kann.
5.2. Lieferung und Liefergebühren
5.2.1. Liefergebiet und Erreichbarkeit
Die Lieferadresse muss sich in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein befinden und für einen Lastwagen (LKW) gut erreichbar sein. Ist die Lieferadresse nicht oder nur erschwert erreichbar, trägt die Kundschaft die daraus entstehenden Mehrkosten.
Die Lieferung erfolgt mit der von Maison Truffe gewählten Lieferart. Ab Erreichen der jeweils geltenden Lieferfreigrenze erfolgt die Lieferung frei Haus beziehungsweise bis zur Talstation. Unterhalb der Lieferfreigrenze werden die Lieferkosten gemäss dem jeweils gültigen Gebührenanhang verrechnet.
5.2.2. Lieferarten
Wünscht die Kundschaft eine bestimmte Lieferart (z. B. Paketversand, Palettenlieferung oder eine andere Transportart), ist dies bei der Bestellung anzugeben. Die gewünschte Lieferart bedarf der schriftlichen Bestätigung durch Maison Truffe.
Wählt die Kundschaft eine von Maison Truffe abweichende Lieferart, trägt sie das Risiko von Transportschäden sowie allfällige Mehrkosten gegenüber der von Maison Truffe vorgesehenen Lieferart.
5.2.3. Zusatzleistungen und Sondertransporte
Auf Wunsch der Kundschaft kann Maison Truffe zusätzliche Transport- und Zustellleistungen erbringen, insbesondere Lieferavisierungen, Expresslieferungen, Zustellungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitfensters. Solche Zusatzleistungen werden gemäss Gebührenanhang verrechnet.
Spezielle oder von den Standardlieferarten abweichende Zustellarten werden nach effektivem Aufwand verrechnet.
Weitere, nicht im Gebührenanhang aufgeführte Zusatzleistungen von Transportdienstleistern werden der Kundschaft zuzüglich eines Administrationsaufwandes von 10 % der entsprechenden Fremdkosten weiterverrechnet.
Werden auf Wunsch der Kundschaft mehrere Lade- oder Abladestellen bedient, werden die hierfür anfallenden Zusatzkosten gemäss Gebührenanhang verrechnet.
Für Lieferungen an Orte mit besonderen Transportanforderungen oder eingeschränkter Strassenzufahrt, insbesondere an Orte, die nicht regulär auf dem Strassenweg erreichbar sind, werden die zusätzlich anfallenden Transportkosten gemäss den örtlich geltenden Zustelltarifen oder nach effektivem Aufwand verrechnet.
5.2.4. Stockwerklieferung
Bei der Lieferoption «Stockwerklieferung» ist die Kundschaft dafür verantwortlich, dass der Zugang zum vorgesehenen Verwendungsort möglich ist und die bestellten Produkte durch sämtliche Zugänge, insbesondere Türen, Treppenhäuser und Aufzüge, transportiert werden können.
Ist die Lieferung aus diesen Gründen nicht oder nur mit zusätzlichem Aufwand möglich, trägt die Kundschaft die daraus entstehenden Mehrkosten.
5.2.5. Annahmeverzug und Abholung
Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte zum vereinbarten Liefertermin nicht entgegen oder verweigert sie die Annahme, ist Maison Truffe berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Die Kundschaft trägt in diesem Fall die entstandenen Liefer-, Rücktransport-, Lager- und Bearbeitungskosten sowie einen allfälligen Wertverlust der Produkte.
Zur Abholung bereitgestellte Produkte sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft abzuholen. Erfolgt die Abholung nicht fristgerecht, ist Maison Truffe berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und bereits entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.
5.3. Teillieferungen
Maison Truffe ist berechtigt, Bestellungen vollständig oder in Teillieferungen auszuführen.
Bei der Bestellung entscheidet die Kundschaft, ob sie eine Komplettlieferung wünscht, bei der sämtliche Artikel in einer einzigen Sendung geliefert werden, oder ob verfügbare Artikel sofort versendet und ausstehende Artikel später nachgeliefert werden sollen.
Für Nachlieferungen kann die Kundschaft zwischen folgenden Optionen wählen:
• Rückstände komplett: Sämtliche ausstehenden Artikel werden gemeinsam nachgeliefert.
• Rückstände sofort: Jeder ausstehende Artikel wird unmittelbar nach seiner Verfügbarkeit versendet.
Jede Nachlieferung wird gemäss Gebührenanhang und abhängig von der gewählten Lieferart in Rechnung gestellt.
Um zusätzliche Nachlieferungskosten zu vermeiden, kann die Kundschaft verlangen, dass ausstehende Artikel erst zusammen mit einer späteren Bestellung oder Lieferung versendet werden («Rückstände mitliefern»).
Die gewünschte Lieferoption ist bei der Bestellung anzugeben und kann nach Bestellbestätigung für die betreffende Bestellung nicht mehr geändert werden.
5.4. Unmöglichkeit der Zustellung
Kann eine Lieferung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben der Kundschaft, fehlender Erreichbarkeit, Annahmeverweigerung oder aus anderen Gründen, die die Kundschaft zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, ist Maison Truffe berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine erneute Zustellung zu veranlassen.
Die Kosten einer erneuten Zustellung sowie allfällige zusätzliche Transport-, Lager-, Bearbeitungs- oder Rücksendekosten trägt die Kundschaft gemäss Gebührenanhang.
Weitergehende Ansprüche der Kundschaft aufgrund einer nicht erfolgten Zustellung sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
5.5. Abholung am Sitz der Maison Truffe
Auf Wunsch der Kundschaft kann die Bestellung am Sitz der Gesellschaft abgeholt werden. Die Abholung erfolgt kostenfrei. Der genaue Abholtermin wird der Kundschaft nach Vereinbarung mitgeteilt.
5.6. Tauschgut
Erfolgt die Lieferung mit tauschpflichtigen Transportmitteln, insbesondere Paletten oder Rahmen, ist die Kundschaft verpflichtet, diese bei der Lieferung in gleicher Art, Qualität und Anzahl auszutauschen.
Nicht oder nicht vollständig zurückgegebenes Tauschgut wird der Kundschaft gemäss dem jeweils gültigen Gebührenanhang in Rechnung gestellt.
5.7. Übergang von Nutzen und Gefahr
Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Produkte an die Kundschaft oder eine von ihr bezeichnete empfangsberechtigte Person auf die Kundschaft über. Erfolgt die Lieferung vereinbarungsgemäss durch Deponierung der Produkte am Lieferort, gehen Nutzen und Gefahr mit der Deponierung auf die Kundschaft über.
Ab diesem Zeitpunkt trägt die Kundschaft insbesondere das Risiko von Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Beeinträchtigung der Produkte durch Dritte oder durch äussere Einflüsse.
6. Prüfpflicht
Die Kundschaft ist verpflichtet, gelieferte oder abgeholte Produkte unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und mögliche Schäden zu prüfen.
Bei Speditionslieferungen sind etwaige Schäden auf dem Lieferschein zu vermerken.
Lieferschäden sowie Falsch- oder unvollständige Lieferungen müssen Maison Truffe innerhalb von 5 Kalendertagen nach Abholung oder Zustellung gemeldet werden. Die Meldung hat über das persönliche Kundenkonto im Online Shop unter der Rubrik „Retouren“ zu erfolgen.
Die Kundschaft darf ein mangelbehaftetes Produkt nicht in Betrieb nehmen. Das Produkt ist in der Originalverpackung aufzubewahren, und es sind die Anweisungen des Rückgabe- und Retourenprozesses im Kundenkonto zu befolgen.
7. Gewährleistung
7.1. Grundbestimmungen
Soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, übernimmt Maison Truffe für eine Dauer von zwei Jahren ab Lieferung oder Abholung die Garantie für die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der bestellten Produkte.
Von der Garantie ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien, Lebensmittel, verderbliche Waren sowie Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Die Garantiezeit läuft unabhängig von der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter. Maison Truffe erfüllt ihre Garantiepflicht nach eigenem Ermessen durch eine der folgenden Leistungen:
· kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiefrist bleibt unverändert bestehen);
· Ersatz durch ein gleichwertiges neues oder gebrauchtes Produkt;
- Ersatz im ersten Jahr der Garantie: die ursprüngliche Garantiefrist bleibt bestehen;
- Ersatz im zweiten Jahr der Garantie: neue Garantiefrist von einem Jahr ab Austauschdatum;
· Ersatz durch ein neues Produkt mit einer neuen Garantiefrist von zwei Jahren ab Austauschdatum;
· Gutschrift bis höchstens in Höhe des ursprünglich bezahlten Kaufpreises;
· angemessene Minderung des Kaufpreises.
Ansprüche aus Herstellergarantien, die über die von Maison Truffe gewährte Garantie hinausgehen, sind direkt gegenüber dem jeweiligen Hersteller geltend zu machen. Maison Truffe übernimmt hierfür keine subsidiäre Haftung oder Gewährleistung.
Mit den vorstehenden Garantieleistungen sind sämtliche Gewährleistungsansprüche der Kundschaft abgegolten, soweit gesetzlich zulässig.
7.2. Aufschiebende Wirkung
Maison Truffe kann während der Prüfung eines Garantieanspruchs nach eigenem Ermessen ein Ersatz-, Austausch- oder Leihgerät zur Verfügung stellen. Dies erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung, dass tatsächlich ein Garantiefall vorliegt. Eigentum am Ersatzprodukt geht erst mit ausdrücklicher Garantiezusage durch Maison Truffe auf die Kundschaft über.
Wird der Garantiefall von Maison Truffe oder dem Hersteller abgelehnt, kann die Kundschaft das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben oder ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten unter Einhaltung von Ziffer 0 zurückzusenden.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsansprüche über diese Regelungen hinaus, sind ausgeschlossen.
8. Haftung und Haftungsausschluss
8.1. Haftung von Maison Truffe
Die Haftung von Maison Truffe richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, wird jede weitergehende Haftung ausgeschlossen.
Insbesondere haftet Maison Truffe nicht für:
· leichte Fahrlässigkeit,
· indirekte oder mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder nicht realisierte Einsparungen;
· Schäden infolge von Lieferverzögerungen;
· Schäden, die durch Hilfspersonen, Mitarbeitende, beauftragte Transportunternehmen oder sonstige Dritte verursacht werden;
· Schäden, die auf eine unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Nutzung, Lagerung, Installation oder Verwendung der Produkte zurückzuführen sind;
· Schäden infolge unsachgemässer Reinigung, Wartung, Reparatur oder Veränderung der Produkte durch die Kundschaft oder durch von ihr beauftragte Dritte;
· Schäden aufgrund der Verwendung ungeeigneter oder inkompatibler Zubehör-, Ersatz- oder Verbrauchsteile;
· Schäden infolge höherer Gewalt, insbesondere Naturereignissen, Feuer, Feuchtigkeit, Stromausfällen, behördlichen Anordnungen, Pandemien, Streiks oder sonstigen ausserhalb des Einflussbereichs von Maison Truffe liegenden Ereignissen.
8.2. Website und Online Shop
Die auf der Website und im Online Shop bereitgestellten Informationen dienen ausschliesslich der allgemeinen Information sowie der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen und Produkte.
Maison Truffe erstellt und pflegt die Inhalte mit angemessener Sorgfalt. Es wird jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Verfügbarkeit der bereitgestellten Informationen übernommen. Die Inhalte können jederzeit und ohne vorgängige Ankündigung geändert, ergänzt oder entfernt werden.
Maison Truffe übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus dem Zugriff auf die Website oder den Online Shop, deren Nutzung oder der Unmöglichkeit des Zugriffs entstehen.
Insbesondere wird nicht gewährleistet, dass die Website oder der Online Shop jederzeit verfügbar, fehlerfrei oder frei von Schadsoftware betrieben werden können.
8.3. Datenkommunikation und elektronische Systeme
Maison Truffe übernimmt keine Haftung für die ununterbrochene Verfügbarkeit oder fehlerfreie Funktion elektronischer Systeme, Datenübertragungen oder Internetverbindungen.
Dies gilt insbesondere für technische Störungen, Unterbrechungen, Ausfälle von IT-Systemen, Übertragungsfehler, Datenverluste sowie Verzögerungen bei der Übermittlung oder Bearbeitung von Bestellungen, Auftragsbestätigungen oder Zahlungen.
Technische oder elektronische Störungen begründen weder Schadenersatzansprüche noch einen Anspruch auf Vertragsauflösung.
8.4. Cyberrisiken und Kommunikation
Maison Truffe haftet nicht für Schäden, die durch strafbare oder missbräuchliche Handlungen Dritter entstehen. Dies gilt insbesondere für Schäden infolge von Hackerangriffen, Schadsoftware, Viren, Phishing, Spam-Nachrichten, gefälschten E-Mails, betrügerischen Nachrichten in sozialen Netzwerken, SMS oder vergleichbaren Kommunikationsformen.
Bei Zweifeln an der Echtheit einer Mitteilung hat die Kundschaft Maison Truffe unverzüglich zu kontaktieren.
8.5. Pflichten und Haftung der Kundschaft
Die Kundschaft ist verpflichtet, ihre Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.
Hierzu gehören insbesondere die Verwendung sicherer Passwörter, die regelmässige Aktualisierung von Software und Browsern sowie angemessene Schutzmassnahmen gegen Schadsoftware.
Sämtliche über das Kundenkonto vorgenommenen Handlungen werden der Kundschaft zugerechnet. Die Kundschaft haftet für alle Aktivitäten und Bestellungen, die unter Verwendung ihrer Zugangsdaten erfolgen, sofern sie nicht nachweist, dass sie den Missbrauch trotz Einhaltung ihrer Sorgfaltspflichten nicht verhindern konnte.
8.6. Geistiges Eigentum und Nutzung der Website
Sämtliche Inhalte der Website und des Online Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Designs, Produktbeschreibungen sowie sonstige Inhalte, sind urheber-, marken- oder anderweitig rechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Maison Truffe oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Das Speichern, Ausdrucken oder Herunterladen einzelner Inhalte ist ausschliesslich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch zulässig. Sämtliche Eigentums- und Immaterialgüterrechte verbleiben bei Maison Truffe.
Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere das Vervielfältigen, Verbreiten, Verändern, Veröffentlichen, Verknüpfen, kommerzielle Verwerten oder anderweitige Verwenden von Inhalten der Website, bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von Maison Truffe.
Der Einsatz automatisierter Systeme oder Software zum Auslesen, Abrufen, Indexieren, Kopieren oder Weiterverarbeiten von Inhalten der Website oder des Online Shops (insbesondere Spider, Bots, Crawler, Scraper oder vergleichbare Technologien) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Maison Truffe untersagt.
8.7. Externe Links
Die Website kann Links zu Websites oder Angeboten Dritter enthalten. Diese Inhalte liegen ausserhalb des Einfluss- und Verantwortungsbereichs von Maison Truffe.
Maison Truffe übernimmt keinerlei Gewähr oder Haftung für die Verfügbarkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmässigkeit oder Aktualität der Inhalte solcher Drittangebote sowie für die dort angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.
Der Zugriff auf verlinkte Websites erfolgt auf eigenes Risiko der Kundschaft.
9. Zahlung
9.1. Zahlungsvarianten
Die Kundschaft kann im Online-Shop unter Zahlungsoptionen die angebotenen Zahlungsmittel wählen.
Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken.
· Barzahlung ist im Verkaufsladen am Sitz der Gesellschaft möglich.
· Kreditkarte oder Sofort-Zahlungsmittel: Die Belastung erfolgt bei Bestellung.
· Kauf auf Rechnung: Die Kundschaft ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Fristen nach Lieferung zu begleichen. Bei teilweiser Rücksendung wird der Betrag der zurückgesendeten Artikel abzüglich allfälliger Rücksendekosten oder Abschläge gutgeschrieben.
· Vorauskasse: Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Die Produkte werden bis zur Zahlungsfrist von mindestens 10 Kalendertagen reserviert.
Etwaige Zahlungsmittelgebühren werden im Zahlungsprozess ausgewiesen. Weitere Fremdspesen (z. B. Überweisungsgebühren) werden zu den vollen Kosten an die Kundschaft weiterverrechnet.
9.2. Zahlungsverzug
Kommt die Kundschaft ihren Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft der Maison Truffe schuldet, sofort fällig. Maison Truffe kann diese einfordern und weitere Lieferungen einstellen.
Für die 3. Mahnung wird eine Umtriebsentschädigung von CHF 100.– erhoben. Unbezahlte Forderungen werden nach erfolgloser Mahnung eingetrieben. Die Kundschaft trägt zusätzlich sämtliche Kosten, die durch den Zahlungsverzug entstehen, einschliesslich Verzugszinsen gemäss OR, Mahngebühren, Inkassokosten und Anwaltskosten.
9.3. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Maison Truffe.
Maison Truffe ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor vollständiger Bezahlung dürfen die Waren ohne ausdrückliche Zustimmung von Maison Truffe weder verpfändet noch zur Sicherung übereignet werden.
10. Änderung der Bestellung oder Annullierung
10.1. Verbindlichkeit der Bestellungen
Mit Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich die Kundschaft zur Abnahme der bestellten Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen können von Maison Truffe nach eigenem Ermessen akzeptiert werden. In solchen Fällen kann Maison Truffe eine Umtriebsentschädigung von 20 % des stornierten Bestellwerts, mindestens jedoch CHF 50.–, sowie einen allfälligen Wertverlust der Produkte seit Bestellung in Rechnung stellen.
10.2. Bestellungen von nicht lagernder Ware
Bestellungen von nicht lagernden Produkten («Bestellartikel»), die Maison Truffe bei einem Lieferpartner bestellt hat, sind von Mengenverringerungen und Annullierung ausgeschlossen.
10.3. Lieferunmöglichkeit
Wird die Lieferung eines bestellten Produkts nach Vertragsabschluss dauerhaft oder vorübergehend unmöglich, insbesondere aufgrund fehlender Selbstbelieferung, Produktionsausfällen, Import- oder Exportbeschränkungen, behördlicher Anordnungen, höherer Gewalt oder sonstiger Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von Maison Truffe, informiert Maison Truffe die Kundschaft unverzüglich darüber.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet. Soweit nur einzelne Produkte einer Bestellung betroffen sind, bleibt der Vertrag hinsichtlich der lieferbaren Produkte bestehen.
Weitergehende Ansprüche der Kundschaft, insbesondere Schadenersatzansprüche wegen Lieferverzugs oder Lieferausfalls, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
10.4. Annullierung durch Maison Truffe
Maison Truffe behält sich das Recht vor, Bestellungen insbesondere bei fehlerhaften Preisangaben, Lieferunmöglichkeit, Verdacht auf Missbrauch, negativer Bonitätsprüfung oder sonstigen sachlich gerechtfertigten Gründen zu annullieren. Eine Annullierung kann insbesondere aufgrund einer negativen Bonitätsprüfung oder sonstigen Überprüfung der Kreditwürdigkeit erfolgen. Die Kundschaft ermächtigt Maison Truffe zu diesem Zweck, die hierfür erforderlichen Daten an Dritte weiterzugeben.
11. Rückgabe von mängelfreier Ware
11.1. Grundsatz
Maison Truffe gewährt der Kundschaft unter den nachstehenden Bedingungen das Recht, mängelfreie Produkte zurückzugeben.
Ob und innerhalb welcher Frist ein Produkt zurückgegeben werden kann, ist im Kundenkonto ersichtlich, insbesondere:
· Direkt beim Produkt unter «Artikel»
· In Ihrer Bestellung
· Im Bereich «Retouren», wenn Sie eine Rückgabe erfassen
Die Rückgabefrist beginnt mit dem Versanddatum bzw. bei Abholung mit dem Datum der Bereitstellung zur Abholung. Für die Wahrung der Frist ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten ausschliesslich für mängelfreie Produkte. Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte gelten die Bestimmungen über Mängel und Gewährleistung.
11.2. Anmeldung der Rückgabe
Die Rückgabe ist vorab über das Kundenkonto im Bereich «Retouren» anzumelden und gemäss den dort beschriebenen Anweisungen durchzuführen. Für Rücksendungen, die ohne vorgängige Anmeldung erfolgen, kann Maison Truffe die im Gebührenanhang vorgesehene Administrationsgebühr erheben.
Die Kundschaft ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zum zurückzusendenden Produkt zu machen. Maison Truffe ist berechtigt, die Angaben der Kundschaft stichprobenweise oder vollständig zu überprüfen.
Die Produkte sind vollständig, einschliesslich sämtlichen Zubehörs, Anleitungen und Bestandteilen, in der Originalverpackung sowie sachgerecht verpackt zurückzusenden.
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder nicht ordnungsgemäss verpackt zurückgesendet werden, können von der Rücknahme ausgeschlossen oder nur gegen einen angemessenen Abzug gutgeschrieben werden.
11.3. Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren
Die Rückgabe kann am Sitz von Maison Truffe erfolgen oder per Versand zurückgesendet werden.
Die Höhe der Rücksendekosten sowie allfälliger Bearbeitungsgebühren richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Rückgabe gültigen Gebührenanhang.
Maison Truffe übernimmt die Rücksendekosten insbesondere dann, wenn:
· ein falsches Produkt geliefert wurde;
· eine falsche Menge geliefert wurde; oder
· die Rückgabe auf nachweislich fehlerhafte Produktangaben im Online Shop zurückzuführen ist.
Bei Produkten mit geöffneter Verpackung oder Gebrauchsspuren kann Maison Truffe eine angemessene Bearbeitungsgebühr oder einen Wertminderungsabzug vornehmen.
11.4. Rückgabe von Mustern
Muster sind innerhalb der vereinbarten Frist und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Muster, die verspätet, unvollständig oder beschädigt zurückgesendet werden, werden nicht oder nur teilweise gutgeschrieben.
11.5. Rückgabe von Leihware
Leihware ist innerhalb der vereinbarten Frist und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Leihware, die verspätet, unvollständig oder beschädigt zurückgesendet wird, wird nicht oder nur teilweise gutgeschrieben. Maison Truffe behält sich vor, den daraus entstehenden Schaden in Rechnung zu stellen.
11.6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware entscheidet Maison Truffe über die Annahme der Rückgabe.
Bei einer genehmigten Rückgabe erstattet Maison Truffe den Kaufpreis abzüglich:
· allfälliger Mindermengenzuschläge;
· Rücksendekosten, sofern diese von der Kundschaft zu tragen sind;
· Bearbeitungsgebühren oder Wertminderungsabzügen gemäss dem Gebührenanhang;
· weiterer Kosten und Gebühren, soweit diese nicht die retournierte Ware selbst betreffen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder in einer von Maison Truffe bestimmten gleichwertigen Form.
11.7. Ausschluss des Rückgaberechts
Von der Rückgabe mängelfreier Ware ausgeschlossen sind insbesondere:
· geöffnete Lebensmittel;
· geöffnete Verbrauchsartikel, insbesondere Räucherspäne, Öle oder vergleichbare Produkte;
· Produkte ohne Originalverpackung, Zubehör oder wesentliche Bestandteile;
· kundenspezifisch hergestellte oder individualisierte Produkte, insbesondere Produkte mit Logos, Sonderanfertigungen oder Spezialverpackungen;
· Produkte, die speziell für die Kundschaft beschafft wurden und nicht zum regulären Lagersortiment gehören («Bestellartikel»);
· weitere Produkte, die gemäss Produktbeschreibung ausdrücklich vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
11.8. Defekte Produkte
Beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte sind nicht über das Rückgabeverfahren für mängelfreie Ware abzuwickeln.
Solche Produkte sind von der Kundschaft über das Kundenkonto als Defekt zu melden. Für deren Behandlung gelten ausschliesslich die Bestimmungen über Gewährleistung und Mängelrecht.
12. Reparatur ausserhalb der Gewährleistung
Reparaturen ausserhalb der Gewährleistung gemäss Ziffer 7 gehen vollständig zu Lasten der Kundschaft.
Weist ein Gerät keinen feststellbaren Fehler auf oder fällt der geltend gemachte Mangel nicht unter die Gewährleistung gemäss Ziffer 7, behält sich Maison Truffe vor, der Kundschaft die Kosten für die Prüfung des reklamierten Mangels sowie die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
13. Weitere Bestimmungen
13.1. Nicht zuordenbare Rücksendungen
Rücksendungen, die keiner Bestellung oder Kundschaft zugeordnet werden können oder der Kundschaft nicht retourniert werden können, werden von Maison Truffe während sechs Monaten aufbewahrt und anschliessend entsorgt.
13.2. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Garantieware
Wird Ware, die im Zusammenhang mit der Gewährleistungserbringung gemäss Ziffer 7 steht, nicht innerhalb von sechs Monaten seit Versendung der Abholaufforderung abgeholt oder kann sie der Kundschaft nicht zugestellt werden, ist Maison Truffe berechtigt, über die Ware nach eigenem Ermessen zu verfügen, insbesondere diese zu entsorgen.
13.3. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Maison Truffe gilt die jeweils gültige Datenschutzerklärung.
13.4. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der AGB insgesamt unberührt.
13.5. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Maison Truffe und der Kundschaft unterliegen Schweizer Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz von Maison Truffe ausschliesslicher Gerichtsstand. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände.
13.6. Urheberrechtlicher Hinweis
Sämtliche Rechte, insbesondere Urheberrechte, an diesen AGB sowie am Online Shop stehen Maison Truffe exklusiv zu. Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Abbildungen, Grafiken, Designs etc.) sind Eigentum von Maison Truffe.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Maison Truffe untersagt. Bei Verstoss behält sich Maison Truffe sämtliche rechtlichen Schritte vor.
Gebühren der Maison Truffe
Liefergebühren
Für Lieferung innerhalb der Schweiz werden folgende Gebühren erhoben:
Paketsendungen
- Paketsendung: Fr. 15.00
- Zweitzustellung: Fr. 9.00
- Express: Fr. 25.00
Stückgut
- Pro Palette: Fr. 80.00
- Lieferavis: Fr. 10.00
- Zweitzustellung: 80.00
- Stockwerklieferung: Fr. 20.00
- Mehrauflade- bzw. Mehrabladestellen bei Teil- oder Wagenladungen werden mit Fr. 70.00 pro zusätzliche Lade- und/oder Abladestelle verrechnet.
Zusatzgebühren für Terminzustellungen Stückgut
- Auslieferung bis 08:00: Fr. 80.00
- Auslieferung bis 10:00: Fr. 50.00
- Auslieferung bis 12:00: Fr. 35.00
- Auslieferung auf Fixtermin: Fr. 30.00
Weitere Transportgebühren
Die zusätzlichen Kosten für Transporte in Ortschaften, welche nicht regulär auf der Strasse erreichbar sind, werden gemäss offiziellem örtlichen Zustelltarif verrechnet (z.B. Zermatt, Saas Fee, Wengen, usw.).
Andere Zustellarten: nach Aufwand
Gebühren für nicht zurückgegebenes Tauschgut
- Pro Palette: 15.00
- Pro Rahmen: 46.00
- Pro Deckel: 16.00
Mahngebühren
Die erste Mahnung ist kostenlos. Die Mahngebühr beträgt für die 2. Mahnung CHF 20.00, für die 3. und jede weitere Mahnung CHF 100.00.
Rücksendungen
- Administrationsgebühr für nichtangemeldete Rücksendungen: Fr. 20.00
- Umtriebsgebühr für geöffnete Verpackung: 10% des Verkaufspreises
Administrationsgebühr für Papierrechnung
Fr. 3.00 pro Rechnungskopie